CHEZ FLOH — POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 2 septembre 2026

Marché Floh Inc. (opérant sous le nom de "Chez Floh", "nous" ou "notre") respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons, conservons et protégeons les renseignements personnels lorsque vous visitez notre site web, effectuez un achat, nous contactez, participez à nos événements ou activités de marketing, ou interagissez de toute autre manière avec nous.

1. RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS RECUEILLONS

Selon la façon dont vous interagissez avec nous, nous pouvons recueillir :

  • votre nom ;
  • votre adresse courriel ;
  • votre numéro de téléphone ;
  • vos informations de facturation et d'expédition, le cas échéant ;
  • les informations relatives à vos achats et transactions ;
  • les informations que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez, participez à un concours, à une enquête ou communiquez avec nous ; et
  • les informations techniques recueillies lorsque vous utilisez notre site web, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les informations sur l'appareil, les pages consultées et les informations sur la façon dont vous utilisez notre site web.

Nous ne recueillons que les renseignements personnels nécessaires aux fins décrites dans la présente politique ou autrement permis ou requis par la loi.

Informations de paiement

Lorsque vous effectuez un achat, les informations de paiement peuvent être recueillies et traitées par le fournisseur de services de paiement utilisé pour compléter la transaction. Chez Floh n'a pas besoin de conserver les informations complètes de votre carte de paiement pour traiter votre achat. [Insérer le(s) nom(s) du ou des processeurs de paiement réellement utilisés par Chez Floh et un lien vers leur politique de confidentialité, le cas échéant.]

2. COMMENT NOUS UTILISONS LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous pouvons utiliser les renseignements personnels pour :

  • traiter et exécuter les achats et les commandes ;
  • fournir un service client et répondre aux demandes ;
  • communiquer avec vous au sujet de vos achats, commandes ou demandes ;
  • envoyer des communications marketing lorsque vous avez fourni le consentement requis ou lorsque la loi l'autorise ;
  • administrer des concours, des promotions, des sondages ou des événements ;
  • exploiter, maintenir, sécuriser et améliorer notre site web et nos services ;
  • comprendre l'utilisation du site web et améliorer nos produits, services et l'expérience client ;
  • prévenir et détecter la fraude, les incidents de sécurité et toute autre activité illégale ; et
  • se conformer à nos obligations légales et réglementaires.

Nous n'utiliserons pas les renseignements personnels à une nouvelle fin qui n'est pas raisonnablement liée à la finalité initiale de la collecte sans obtenir le consentement requis par la loi applicable.

3. CONSENTEMENT

Nous recueillons, utilisons ou divulguons généralement les renseignements personnels avec votre connaissance et votre consentement, sauf lorsque la collecte, l'utilisation ou la divulgation sans consentement est permise ou requise par la loi.

Lorsque le consentement est requis, nous fournirons des informations qui vous permettront de comprendre quels renseignements personnels sont recueillis, pourquoi ils le sont, et comment ils seront utilisés ou divulgués.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles et d'un préavis raisonnable. Le retrait du consentement peut affecter notre capacité à fournir certains services.

4. TÉMOINS ET TECHNOLOGIES DU SITE WEB

Notre site web peut utiliser des témoins et des technologies similaires pour faire fonctionner le site web, mémoriser les préférences, comprendre comment les visiteurs utilisent le site web et améliorer nos services.

Certains témoins peuvent être fournis par des fournisseurs de services tiers utilisés par Chez Floh pour l'analyse du site web, la publicité ou d'autres fonctions du site web.

Vous pouvez gérer ou désactiver les témoins via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains témoins peut affecter la fonctionnalité du site web.

[Ne conserver cette section que pour les témoins et les technologies réellement utilisés sur le site web. Si Google Analytics, Meta Pixel, Shopify analytics ou d'autres technologies de suivi sont utilisés, identifiez-les et décrivez leurs objectifs ici.]

5. QUAND NOUS DIVULGUONS DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous pouvons divulguer des renseignements personnels lorsque cela est nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, y compris à des fournisseurs de services qui nous aident avec :

  • l'hébergement de site web et les services de commerce électronique ;
  • le traitement des paiements ;
  • l'expédition et la livraison ;
  • les communications par courriel et marketing ;
  • l'analyse du site web et la publicité ;
  • les technologies de l'information et la sécurité ; et
  • d'autres services nécessaires à l'exploitation de notre entreprise.

Nous exigeons des fournisseurs de services qu'ils n'utilisent les renseignements personnels que pour les fins pour lesquelles ils ont été fournis et qu'ils les protègent à l'aide de mesures de protection appropriées.

Nous pouvons également divulguer des renseignements personnels lorsque la loi l'exige ou le permet, notamment pour se conformer aux exigences légales, répondre aux demandes légitimes, prévenir la fraude ou protéger nos droits et nos biens.

Si des renseignements personnels sont divulgués à l'extérieur du Québec, nous prendrons les mesures requises par la loi québécoise applicable, y compris la réalisation d'une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée lorsque cela est requis et en veillant à ce que les renseignements bénéficient d'une protection adéquate avant la divulgation.

6. CONSERVATION ET DESTRUCTION

Nous ne conservons les renseignements personnels que le temps nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont été recueillis, pour satisfaire à nos obligations légales et comptables, résoudre les litiges, faire respecter les accords et protéger nos intérêts commerciaux légitimes.

Lorsque les renseignements personnels ne sont plus requis, nous les détruisons de manière sécurisée ou les anonymisons lorsque la loi applicable le permet.

7. PROTECTION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous maintenons des mesures de protection physiques, techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification.

Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est entièrement sécurisée. Cependant, nous prenons des mesures raisonnables et appropriées à la sensibilité des informations et aux circonstances pour protéger les renseignements personnels sous notre garde ou notre contrôle.

8. VOS DROITS EN MATIÈRE DE VIE PRIVÉE

Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de :

  • demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ;
  • demander la correction de renseignements personnels inexacts ou incomplets ;
  • retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement ;
  • demander des informations sur la manière dont vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés et divulgués ; et
  • déposer une plainte concernant la manière dont nous traitons vos renseignements personnels.

Pour exercer vos droits ou faire une demande liée à la vie privée, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels en utilisant les coordonnées ci-dessous.

9. RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

La personne exerçant la plus haute autorité chez Marché Floh Inc. est responsable de la protection des renseignements personnels, à moins que cette responsabilité n'ait été formellement déléguée.

Responsable de la protection des renseignements personnels :
Marché Floh Inc.
Courriel : [confirmer l'adresse courriel du contact en matière de confidentialité]
Téléphone : 514-462-2883
Adresse : 4301 Rue St-Denis, Montréal, Québec H2J 2K9, Canada

Le titre et les coordonnées du responsable de la protection des renseignements personnels sont mis à disposition conformément à la loi québécoise applicable.

10. PLAINTES EN MATIÈRE DE VIE PRIVÉE

Si vous avez une question, une préoccupation ou une plainte concernant la protection de vos renseignements personnels, veuillez nous contacter en utilisant les informations ci-dessus. Nous examinerons et répondrons aux plaintes conformément à nos procédures de confidentialité et à la loi applicable.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez contacter la Commission d'accès à l'information du Québec ou un autre organisme de réglementation de la vie privée compétent.

11. MODIFICATIONS À CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements apportés à nos pratiques, services ou obligations légales.

Si nous apportons des modifications qui nécessitent un avis en vertu de la loi applicable, nous en informerons les personnes concernées par une méthode appropriée. La date figurant en haut de cette politique indique la date de sa dernière mise à jour.

12. NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez contacter :

Marché Floh Inc.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : [confirmer l'adresse courriel du contact en matière de confidentialité]
Téléphone : 514-462-2883
4301 Rue St-Denis
Montréal, Québec H2J 2K9
Canada